ceocfo.xtgem.com
--=-=@@@=-=--

Đối thoại, loại bỏ đối thủ cạnh tranh.

Bước 1: Bức tranh hoàn hảo.
"Thứ lỗi cho sự tò mò của tôi. Khi nhận được một dịch vụ cụ thể, để không phải lo lắng, Ông/bà có hài lòng không ?"

Bước 2: Xem nhẹ.
Vâng: "Có lẽ nó không quan trọng đến thế bởi vì... ( dẫn chứng lý do )."

Bước 3: Hộp tầm nhìn.
"Khi nói đến... ( một mối bận tâm ), Ông/bà muốn điều gì xảy ra ? "

Bước 4: Nhắc lại.
"Đây là điều tôi nghe được rằng Ông/bà mong muốn ... ( lặp lại điều khách hàng nói ) . Tôi hiểu như vậy có đúng không ?"

Bước 5: Nhượng bộ.
"Vậy Ông/bà muốn tôi phải làm gì ?"

Bước 6: Diễn tập.
"Đó là phần dễ. Chúng ta có thể nói về phần khó hơn không ?... Ông/bà sẽ nói như thế nào với nhà cung cấp hiện tại khi muốn chấm dứt việc hợp tác với họ ? "

KẾT THÚC
"Ông/bà có hài lòng với mọi thứ không ? Vậy là mọi chuyện đã xong. Thật tuyệt. Tôi sẽ bắt tay vào việc. "

---------------------
He he he
Thkm